Se evidenció manejo inadecuado del Triage de los pacientes y demoras por más de dos horas.
Con el objetivo de garantizar una atención digna y oportuna a los ciudadanos, la Alcaldía retomó los operativos sorpresa en los servicios de urgencias de clínicas y hospitales de la ciudad.
En la más reciente visita a una clínica reconocida se evidenciaron múltiples irregularidades que comprometen la calidad del servicio prestado a los pacientes.
Durante la inspección, se encontró que varios usuarios eran atendidos con demoras superiores a dos horas, incluso menores de edad con fiebre mayor a 40 grados centígrados, quienes no recibieron atención oportuna en un servicio que, por norma, debe priorizar este tipo de casos de urgencia.
“Lo que más nos llama la atención fue la queja de una usuaria que refería que no le iban a atender a su señora madre aun teniendo dolor de gran intensidad y que la formulación además de esta paciente en Triage fue por un profesional de enfermería sin tener competencias para hacerlo. Recordemos que los únicos profesionales que pueden formular son los médicos”, señaló Liliana Ospina, secretaria de Salud Municipal.
Esta situación atenta contra la seguridad del paciente y va en contra de la normatividad vigente, que establece que únicamente los médicos están autorizados para formular, siempre dejando constancia en la historia clínica del paciente.
La funcionaria además señaló que “la Secretaría de Salud Municipal realiza el acta de la visita, solicita el plan de mejoramiento a esta clínica y realiza el traslado por competencias a las entidades que ejercerán el control sobre estas situaciones”.
Ante la preocupación de estos hallazgos, la Secretaría de Salud Municipal ha iniciado un proceso de seguimiento con la clínica involucrada y trasladará las observaciones y hallazgos a los entes de control competentes.
Asimismo, se anunció el fortalecimiento de los operativos sorpresa en toda la red hospitalaria de Ibagué, con el propósito de verificar el cumplimiento de los protocolos de atención en urgencias y garantizar servicios de salud con calidad y calidez humana para todos los ciudadanos.
